a8
  • Simon Teow

    Simon Teow membawa lebih 30 tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan, kepimpinan dan pembangunan pekerja, meliputi sektor hospitaliti, penerbangan dan korporat. Kerjayanya merangkumi jenama hotel antarabangsa, syarikat penerbangan global dan pasukan perkhidmatan yang memenangi anugerah.

    Setelah bekerja dengan VVIP dan pasukan pelbagai budaya di beberapa benua utama, Simon membawa pandangan dunia sebenar tentang kepimpinan, kecemerlangan perkhidmatan dan tingkah laku manusia. Beliau dikenali kerana gaya fasilitasinya yang berasaskan cerita, menggunakan contoh praktikal dan situasi kerja sebenar untuk mencipta pengalaman pembelajaran yang menarik dan mudah diingati.

    Kini, Simon ialah jurulatih bertauliah HRDC, usahawan dan penasihat korporat, yang pakar dalam perkhidmatan pelanggan, kepimpinan, komunikasi dan pemikiran kritis. Beliau aktif dalam latihan dan perundingan untuk organisasi sektor awam dan swasta di seluruh Malaysia.
    Jurulatih Bertauliah HRDC
    Jurulatih Bertauliah VTO

Bidang Kepakaran

Kepimpinan & Pembangunan Pekerja


Kecemerlangan Perkhidmatan Pelanggan


Komunikasi & Pemikiran Kritis


Budaya Perkhidmatan & Reka Bentuk Pengalaman


Fasilitasi & Pembelajaran Berasaskan Cerita

Klien dan
Organisasi

Malaysia Airlines · Telekom Malaysia · Tenaga Nasional · K-Youth x GIFT- Khazanah National Bhd · KPJ Healthcare · Panasonic · Western Digital · Felda Prodata · Unitar · Meditop · Panasonic · Boston Consulting Group · Persol Consulting · SL 1M – Khazanah


Kelayakan Profesional

Perunding Bersekutu – iSKILL Consultancy, PersolKelly Consulting, Clement & Associates
Naib Presiden (MASDEA) – Malaysia Professional Skill Development Education Association Presiden (2022–2023) – Rotary Club of Rahman Putra, Daerah 3300
Pensyarah Sambilan – MIB College (dahulu dikenali sebagai Malaysian Institute of Baking)


Program
Utama

Kecemerlangan Perkhidmatan Barisan Hadapan
Melengkapkan pasukan dengan kemahiran praktikal untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan berkualiti tinggi.

Menangani Pelanggan Sukar dengan Yakin
Teknik terbukti untuk mengurus interaksi mencabar, meredakan keadaan tegang dan mengekalkan sikap profesional.

Kemahiran Rundingan Berkesan
Rangka kerja rundingan berstruktur untuk memperbaik hasil, mempengaruhi pemegang taruh dan mencapai persetujuan dengan yakin.

Penglibatan & Komunikasi Pemegang Taruh
Membina kepercayaan dan persefahaman melalui komunikasi yang jelas dan berkesan dengan pemegang taruh dalaman dan luaran.

Kemahiran & Teknik Penyampaian Pembentangan
Meningkatkan keyakinan, kejelasan dan kemahiran bercerita untuk menyampaikan pembentangan yang menarik dan meyakinkan.

Pengurusan Masa & Produktiviti Peribadi
Sistem praktikal untuk menyusun keutamaan, mengurus beban kerja dan meningkatkan prestasi harian.