
Bidang Kepakaran
Kepimpinan & Pembangunan Pekerja
Kecemerlangan Perkhidmatan Pelanggan
Komunikasi & Pemikiran Kritis
Budaya Perkhidmatan & Reka Bentuk Pengalaman
Fasilitasi & Pembelajaran Berasaskan Cerita
Klien dan
Organisasi
Malaysia Airlines · Telekom Malaysia · Tenaga Nasional · K-Youth x GIFT- Khazanah National Bhd · KPJ Healthcare · Panasonic · Western Digital · Felda Prodata · Unitar · Meditop · Panasonic · Boston Consulting Group · Persol Consulting · SL 1M – Khazanah
Kelayakan Profesional
Perunding Bersekutu – iSKILL Consultancy, PersolKelly Consulting, Clement & Associates
Naib Presiden (MASDEA) – Malaysia Professional Skill Development Education Association Presiden (2022–2023) – Rotary Club of Rahman Putra, Daerah 3300
Pensyarah Sambilan – MIB College (dahulu dikenali sebagai Malaysian Institute of Baking)
Program
Utama
Kecemerlangan Perkhidmatan Barisan Hadapan
Melengkapkan pasukan dengan kemahiran praktikal untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan berkualiti tinggi.
Menangani Pelanggan Sukar dengan Yakin
Teknik terbukti untuk mengurus interaksi mencabar, meredakan keadaan tegang dan mengekalkan sikap profesional.
Kemahiran Rundingan Berkesan
Rangka kerja rundingan berstruktur untuk memperbaik hasil, mempengaruhi pemegang taruh dan mencapai persetujuan dengan yakin.
Penglibatan & Komunikasi Pemegang Taruh
Membina kepercayaan dan persefahaman melalui komunikasi yang jelas dan berkesan dengan pemegang taruh dalaman dan luaran.
Kemahiran & Teknik Penyampaian Pembentangan
Meningkatkan keyakinan, kejelasan dan kemahiran bercerita untuk menyampaikan pembentangan yang menarik dan meyakinkan.
Pengurusan Masa & Produktiviti Peribadi
Sistem praktikal untuk menyusun keutamaan, mengurus beban kerja dan meningkatkan prestasi harian.
